Kundenverblüffung

Kundenverblüffung durch Limbik: Die Kunst des emotionalen Verkaufen

Bei KundenMagnet® setzen wir auf Strategien, die Kunden nachhaltig verblüffen und Verkäufern messbare Vorteile bringen.

Der Schlüssel ist Limbisches Wissen. Dieses Konzept zeigt, wie emotionale Kaufentscheidungen gesteuert werden können, um Umsatz und Kundenbindung zu steigern.

Nutzen der Kundenverblüffung

Emotionale Bindung ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Verblüffte Kunden:

Kaufen häufiger und hochpreisiger: Emotionale Erlebnisse schaffen Vertrauen und Wertschätzung.

Empfehlen Sie weiter: Positive Überraschungen bleiben im Gedächtnis und werden geteilt.

Bleiben treue Stammkunden: Wer verblüfft wird, hat keinen Grund, zu anderen Anbietern zu wechseln.

Ein Praxisbeispiel: Emotionale Anker setzen

Ein mittelständischer Outdoor-Händler wollte seine Verkaufszahlen steigern. KundenMagnet® schulte das Team, Kunden nicht nur Produkte, sondern Erlebnisse zu verkaufen.

Eine Kundin suchte eine Wanderjacke. Der Verkäufer erkundigt sich nach ihren schönsten Wanderungen und zukünftigen Abenteuern.

Nach ihrer begeisterten Erzählung über ihre Alpen-Tour und ihre Pläne für Schweden meint er:

"Ich glaube ich habe hier das richtige für Sie, denn für so eine Tour brauchen Sie eine Jacke, die genauso abenteuerlustig ist wie Sie.“

Nach der Präsentation und dem Anprobieren der Jacke lud er sie ein, diese im simulierten Outdoor-Bereich zu testen. Die Kundin war begeistert und hat die Jacke gekauft. 

Verblüffung durch kleine Gesten:

Kurz nach dem Kauf hat die Kundin vom Verkäufer eine handgeschriebene Karte erhalten mit: „Liebe Frau Müller, wir wünschen Ihnen unvergessliche Abenteuer auf dem Kungsleden in Schweden. Ihre neue Jacke ist bereit, Sie zu begleiten. Ihr Outdoor-Team.“

Diese unerwartete Geste machte den Kauf unvergesslich und stärkte die emotionale Bindung.

Der Erfolg für den Händler

Die Kundin wurde zur Stammkundin und hat das Geschäft zudem mehrfach weiter empfohlen.

Ein Social-Media-Post über ihre Wanderung mit der neuen Jacke und Verlinkung zum Händler sorgte für noch mehr kostenlose Werbung.

Limbisches Wissen – Ihr Erfolgsschlüssel

Mit der richtigen Strategie können Sie:

Kaufentscheidungen erleichtern: Kunden erkennen den Mehrwert intuitiv.

Emotionale Erlebnisse schaffen: Diese stärken die Bindung langfristig.

Loyalität und Umsatz steigern: Begeisterte Kunden kommen wieder.

Bereit, Ihre Kunden zu verblüffen und Ihren Umsatz zu steigern? Kontaktieren Sie uns, und wir zeigen Ihnen, wie KundenMagnet® Ihr Unternehmen voranbringt.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der Tagessatz eines KundenMagnet® Experten?

Wir bei der KundenMagnet® arbeiten nicht mit Tagessätzen, weil dies keinen Sinn macht. Das erste Gespräch ist auf jeden Fall kostenlos. In diesem stellen wir so viele Fragen wie nötig um herauszufinden wo der Schuh drückt, was die Hintergründe sind und wie wir Ihnen, unserem Kunden, so helfen können, dass dieses Problem danach behoben ist.

Können Sie unseren Aussendienstlern das Thema X oder Y nach Feierabend in drei Stunden vermitteln?

Natürlich können wir das. Die Frage ist, was es nützt. Wir erlauben uns das Bsp. eines Spitzensportlers. Dieser geht auch nicht zum Training für drei Stunden nach Feierabend und danach kann er eine z.B. neue Technik. Wir hoffen, dass Sie auch mit Verkaufs-Spitzensportlern (und keinen Amateuren) arbeiten. Entsprechend muss ein Spitzensportler auch regelmässig trainieren um weiterhin zur Spitze zu gehörten.

Wie funktioniert das von Ihnen erwähnte Intervallsystem?

Einfach ausgedrückt, sind die Ausbildungseinheiten kürzer, dafür üben wir mehr an Praxisbeispielen. Weniger tagelanger Frontalunterricht dafür mehr Praxisübungen an Ihren eigenen Beispielen.

Was heisst ein Verkaufssystem aufzubauen (z.B. im ILE)?

Es heisst zum einen, dass der Verkaufsablauf auf die aktuellsten Marktgegebenheiten überprüft und diesen angepasst wird. D.h.
modernisiert, bis hin zu digitalisiert.
Zum anderen wird jeder Schritt durchdacht und klar definiert. So, dass sich jeder der Kundenumgang pflegt, an ein klares Vorgehen halten kann.

Wie ist die KundenMagnet® Geld zurück Garantie zu verstehen?

Wir vereinbaren vor unserem Einsatz ein realistisches Ziel. Wird dieses nicht erreicht oder ist der Kunde ganz generell unzufrieden mit unserer Leistung, erstatten wir die Investition zurück. So einfach ist das!