An einem der letzten besuchten Anlässe, habe ich mich mit Unternehmern unterhalten, und diese beklagten sich, dass es immer schwieriger werde Kunden zu finden.
Auf meinen Einwand, dass Kunden doch an jeder Ecke stehen und auf gute Dienstleister warten, wurde ich irgendwo zwischen verächtlichen Schnauben und abschätzigen «das kann ja nur von so einem wie Ihnen kommen» abgestraft.
Aber mal Klartext: Genügend Kunden sind lediglich ein Resultat von ?
Gehen wir Mal die vier Dinge durch, die ich am meisten in Firmen bemängeln muss, nach meiner Analyse der mangelnden Auftragslage:
- Sie sind zu wenig sichtbar!
D.h. Kunden wissen nicht, dass es Sie gibt und sie können Sie auch nicht finden. Ganz ehrlich: Sie mögen das beste Produkt der Welt haben, wenn niemand weiss (oder zu wenig Leute wissen), dass Sie ein so tolles Produkt haben, werden Sie niemals genügend Kunden haben…. P.S. Sichtbarkeit heisst nicht nur Internet, das können z.B. auch Empfehlungen sein…
- Ihre Expertise genügt nicht!
Auf den Punkt gebracht: Sie sind nicht gut genug in dem was Sie tun. Bessern Sie nach.
- Ihr Produkt bietet keinen Mehrwert!
Sie haben ein gutes Produkt,
allerdings bietet dieses keinen Mehrwert. So rutschen Sie – ob Sie wollen oder
nicht – in die Luxusecke ab, in welcher sich ganz viele potenzielle Kunden sagen:
«leiste ich mir, wenn ich genügend Schotter hab». Doch diesen «Schotter» haben die
meisten nie. Und wenn doch, ist ev. in dem Augenblick doch etwas anderes noch
etwas wichtiger.
Übrigens: Den Mehrwert nicht oder zu schlecht zu kommunizieren fällt unter die
nächste Kategorie: Sie verkaufen zu schlecht.
- Sie verkaufen zu schlecht!
Eigentlich machen Sie soweit alles gut. Sie sind sichtbar, haben eine gute Dienstleistung oder Produkt, usw. Doch beim Verkauft scheitert die Sache. Grundsätzlich gilt, alle Marketingmassnahmen ersetzen den Verkauf nicht. Gerade KMU’s missverstehen das häufig. Und im Verkauf sollten Sie wissen was Sie tun. Eine Struktur mit einem klaren Verkaufsprozess ist nützlich, keine destruktiven Worte benutzen ist nützlich, usw.
Dies sind nur vier Gründe, die dazu führen, dass Sie keine, bzw. zu wenig Kunden haben. Ich kann Ihnen bei drei dieser Punkte behilflich sein. Das Produkt müssen Sie schon selbst aufbessern.
Viel Erfolg bei der Kundensuche.
Ihr Zarko – Der KundenMagnet
