Die meisten Menschen sind unheimlich stolz auf sich, wenn sie etwas erfolgreich hinbekommen haben. Ganz abgesehen davon, dass dieselben Personen bei Misserfolg den Grund wahrscheinlich nie bei sich, jedoch bei Erfolg den Grund immer bei sich suchen, solltest du dir bewusst sein, dass Erfolg Unterstützung braucht.
Erfolg benötigt immer die Unterstützung anderer Menschen. Egal ob es dabei um deine Karriere, ein Buch, welches du geschrieben hast oder um deine Dienstleistung geht. Die schönsten und besten Werke und Leistungen führen nicht zum Erfolg, wenn sich andere Menschen nicht dafür engagieren.
Wenn deine Leistung von anderen Menschen nicht gesehen oder anerkannt wird, wird das mit Deinem Erfolg schwierig.
Ein klassisches Beispiel des Engagements von anderen ist die Empfehlung. In all den Jahren in welchen ich nun schon als Trainer, Berater und Coach unterwegs bin, habe ich ganz viele Empfehlungen erhalten.
Häufig von Personen, von denen ich gar nicht gewusst habe, dass sie mich empfohlen haben. Das Telefon hat geklingelt und am anderen Ende der Leitung war jemand den ich nicht gekannt habe, der allerdings bereit war bei mir zu buchen. Weil er eine Empfehlung von jemanden anderem erhalten hat.
Diese Anerkennung zu erhalten, dass dich eine Person in deiner Abwesenheit lobt und empfiehlt, ist etwas vom besten was dir passieren kann. Es heisst du hast bei dieser Person etwas bewegt.
Erfahrung killt Begeisterung
Eine Empfehlung ist in den allermeisten Fällen auch eine uneigennützige Angelegenheit. Da denke ich nicht an die tausenden von Affiliate Programmen, die sich auf dem Markt tummeln und bei denen ich etwas verdiene, wenn du über mich buchst.
Wenn mich eine Person oder eine Leistung bewegt hat, erhalte ich für die Empfehlung nichts. Ich tue das aus Freundschaft, Nächstenliebe oder einfach damit ich dieser Person etwas zurückgeben und sie bei Ihrem Erfolg Unterstützen kann.
Diese Unterstützung, die du zum Erfolg von anderen leistest, wie z.B. durch Empfehlungen, beflügeln den Leistungserbringer in den allermeisten Fällen zu noch besserer Leistung.
Ich erlaube mir, wiederum mich als Beispiel heranzuziehen. Durch all die vielen Empfehlungen, welche ich über die Jahre erhalten durfte, wurde ich immer wieder angespornt meine Leistung nochmals zu verbessern und nochmals eine Schippe drauf zu legen. Denn ich wollte ja niemanden enttäuschen. Nicht den Empfehlungsgeber und natürlich auch nicht den Kunden, der bei mir dank einer Empfehlung gebucht hat.
Zusammenfassend kann man sagen, die Basis für den Erfolg musst du selbst legen, indem du überdurchschnittliche Leistungen erbringst. Jedoch ist auch bei überdurchschnittlicher Leistung dein Erfolg nicht garantiert, weil du auf ehrenamtliche Supporter angewiesen bist, die deine Leistung in die Welt heraustragen.
Lass uns noch deine Leistung beleuchten
Wenn du dich selbst mit durchschnittlicher Leistung zufriedengibst, kannst du von niemandem Unterstützung erwarten. Warum sollte sich jemand blamieren, indem er dich unterstützt und du möglicherweise nur zufriedenstellende Leistung abgibst.
Der zweite Punkt ist: nicht du definierst überdurchschnittliche Leistung, sondern dein Kunde. Entsprechend musst du seine Erwartungen und Wünsche genauestens kennen, damit du perfekt darauf eingehen und seine Erwartungen übertreffen kannst.
Wenn du denkst, dass du weisst, was der Kunde will, weil es die letzten zehn Kunden auch genau so verlangt haben, trittst du in den klassischen Erfahrungsfehler. Denn Erfahrung killt Begeisterung. Weil es die letzten zehn so wollten, heisst das nicht, dass der nächste Kunde die Lösung genau so haben will. Um zu begeistern, musst du zuhören und verstehen was den Kunden begeistert.
Ein kleiner Pro Tipp: Sobald du glaubst, verstanden zu haben was den Kunden begeistern, fasse es zusammen mit z.B. den Worten: «Wenn ich Sie richtig verstanden habe, werden Sie total begeistert sein, wenn wir das so und so und so lösen. Korrekt?»
Wenn du weitere Details zur Unterstützung wünschst, melde dich bei mir.
Dein Zarko – Der KundenMagnet
